您的位置 首页 赚钱好文

2020年,给寒冬中的企业一些肺腑之言

哀声一片。这是我最近几天连续参加了几场跨年活动的最大感受。

不管是演讲嘉宾,还是从现场听众的反映来看,似乎大家对于未来中国经济和自身企业的发展前景都普遍丧失信心,大佬渡劫、企业暴雷、金融寒冬、经济增速下滑、社会零售总额下滑、新生人口下滑、人口老龄化、猪肉价格疯涨CPI扩大……传递的都是负面的信号,甚少听到积极向上的声音。

的确,不得不承认,当前中国经济迎来了一个大拐点,不少企业的发展的确遇到了非常大的困难,甚至走向破产或者倒闭的边缘,这是我们不得不去面对的客观现实,但我觉得正视客观因素没错,然而这种群体悲观的舆论导向是极其错误的,创业本来就不是一件一帆风顺的容易事,起起伏伏实在正常。

不过,困难面前我们应当做的是反思和寻找对策,是穿越周期变得更大更强,而不是集体悲观哀怨。
用厚朴创学院李书文董事长的话说,丧失斗志才是一个创业者真正失败的标志,而当下的中国企业界就弥漫着这种致命的氛围。

正如华夏基石董事长彭剑锋所说,与世界上那些世界级的企业相比,中国企业是从来没有经历过大周期的,自改革开放以来一直处于高速增长的状态,所以对于当下的外部环境是没有心理准备和预期的,而一家世界级企业的养成至少要经历两到三次大的经济周期。

比如可口可乐、通用电气、星巴克、麦当劳、肯德基、沃尔玛等等,经历过周期的打击才具备反脆弱和抗摔打的能力,从这一点来说,经济周期的到来恰恰是一家企业补足内功走向成熟的大好时机,也是一些新兴中小企业弯道超车的历史性机遇。

经济周期面前,我们需要的不是集体哀怨,并且把这种悲观的情绪相互传染,我们需要的是“内求诸己”,是反思自身的问题,业绩下滑要检视自身的不足之处,而不是去外部找原因和借口。

我特别欣赏西贝副总裁邓德海的一句话,他说:
如果一个西贝的干部遇到问题向外面找原因,那他的思维导向从根本上就错了,在西贝,所有人的思维都是内向的,遇到问题都是从自身找原因,从来“不假外物”。

他还提到西贝创始人贾国龙今年到深圳巡店,结果临近开餐时间,这家门店的头牌菜牛大骨还没有冒热气,当时贾国龙大怒,回来后就召开全员会议进行深刻反思,意识到快速扩张带来的品质管理问题,并且当众表示如果品质管理跟不上,明年一家店都不会开。

贾国龙说明年不开店并不是因为经济周期的影响,而是看到自身存在的问题,向内看,这才是一家优秀企业应当具备的思维方式,所以在西贝从来没有人提经济寒冬,因为这是外部的客观因素,是企业决定不了的。
企业发展会经历各种各样的外部环境,有顺境也有逆境,企业管理者的使命就是通过品牌、产品、渠道、管理等一系列的创新迭代来增强企业自身的竞争力,保证企业在各种外部环境下都能生存。

要做到这一点,就必须时刻用德鲁克的“第一问题”来自我反省,这个问题就是:“What’s your business?”(你从事的是什么业务?或者,你业务的本质是什么?)

德鲁克还说过,企业是社会的器官,企业不是为它们自身而存在,而是为实现特定的社会目标而存在,为满足社会、社群以及个人的特定需求而存在。

结合这句话来看,那么德鲁克所问的“你业务的本质是什么”就是你的企业能为社会和顾客提供什么样的价值,这才是商业的本质,也是企业的核心竞争力所在。

穿越经济周期,也唯有以顾客为中心,不断为顾客提供独特的价值,获得顾客的认可和支持,如此才能具备抗摔打的能力。

在物质生活极大丰富、充分竞争的时代,只有独特的价值才能让企业避免陷入同质化的红海,也才能在顾客心智中留下记忆的锚点。

在跨年演讲中,厚朴创学院董事长李书文将创业者的发展战略浓缩为三个字“路、人、钱”,其中“路”就是差异化,他说:

“在激烈的市场竞争下做商业设计,反过来要有一个相对论——相对于对手,你有什么差异化的策略。如果没有差异化,你再辛苦、再努力也没效果。你不能默认别人比你跑得慢,别人比你懒惰,你要想别人比你更聪明、更勤奋,执行力更强,想得更远,这个时候你该怎么做?只有做得不一样。

例如亚朵酒店。

经常在外出差的人都会有这样的痛点:由于行程安排很紧凑,可能需要一大早起床赶路,这个时候酒店餐厅一般都还没开张,我们只好饿着肚子出门。而亚朵酒店的一个员工精准捕捉到了这个痛点场景,重新设计了一项酒店服务叫“吕蒙路早”:
只要客人有需求,前台服务人员会提前打包好早餐,在客人离店时会奉上,让客人带着在路上吃,这项服务为亚朵酒店收获了大量的好评和网络传播。

围绕顾客需求不断进行产品和服务创新,这也正是亚朵在整个酒店业遭遇下滑的时候实现逆势增长的根本原因。

放眼其他行业,几乎都有这样的逆势增长的案例,比如食品行业的今麦郎、三只松鼠,奶粉行业的飞鹤,生鲜新零售行业的钱大妈和百果园,餐饮行业的老乡鸡,手表行业的上海陀飞轮等等。
这些企业的一个共同点就是以顾客为中心,在产品或服务或情感上真正做到了与同行品牌的差异化。

从品类战略的角度来说,做差异化有两种路径,一是细分,一是融合。过去我们往往青睐于细分这条路,比如拿餐饮为例,刚开始的时候都叫什么什么“大饭店”,后来按照菜系细分,出来了一批川菜馆、湘菜馆,再后来又从单品细分,比如火锅、猪肚鸡、黄焖鸡等等。

除此之外,还有一个趋势就是“融合”,比如方太洗碗机,就是将原来的洗碗设备直接与厨房水槽进行了融合,不仅解决了洗碗的问题,还不占用过多空间。

再比如我们与酒传合作打造的“香遇”,就是将酒传的香格里拉贵腐与我们的F玫瑰汾进行了融合,放在一个礼盒里,将葡萄香跟玫瑰香进行混搭。

昨天我们的发布会,这款“融合”产品受到到场嘉宾的一直好评。产品混搭融合,“香遇”情感融合……

说了这么多,其实最后想说的是,在大家都在喊日子难过的时候,总有一些企业在闷声发大财,可见外部环境的影响并不是绝对的,企业的命运始终都掌握在自己手里。

我曾经讲过,当下的形势是“宏观上的冬天,微观上的春天”,机会永远是留给有准备的人的,与其人云亦云地哀怨大环境不好,不如多从自身找原因,提升内功。

关于作者: 七里香赚钱网

热门文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注