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如何提升酒店的【免疫力】,让酒店不被【感染】

这场【疫情】再一次给国人上了一堂生动的【卫生健康】课。

在生命面前,所有的事情都是小事。

在【疫情】面前,考验的不仅仅是意识和习惯,更是对你自己【免疫力】的一次考验。

看看关于免疫力的解释:

免疫力是人体自身的防御机制,是人体识别和消灭外来侵入的任何异物(病毒、细菌等),处理衰老、损伤、死亡、变性的自身细胞,以及识别和处理体内突变细胞和病毒感染细胞的能力,是人体识别和排除“异己”的生理反应。

那么,对于一家企业,对于一家酒店【免疫力】是什么呢?如何在这样疫情之下,能够【不慌不乱】并且自如的活下去呢?

我认为酒店的【免疫力】就是核心竞争力。

有些酒店从立项开始,就把自己搞的【身体虚弱】,表面【坚实无比】,遇到竞争对手就【不堪一击】,碰到市场变化就会摇摆不定。

就像这次【疫情】,同样一个生态下,有的人就被感染,有的人就没有事,最根本的原因是【免疫力】的不同。就像冬季感冒一样,有的人就容易感冒,有的人一年也不会感冒一次。

我非常赞同在现在这样一个情况下,酒店人互助帮扶。但是,我们也要思考一下,所有的互助帮扶都不是长久之计,让我们自己强大起来,提升自己酒店的【免疫力】才是活的更好的【根本】。

酒店的【免疫力】是在任何突发事件面的应对能力,更是市场竞争中自己最核心的【优势】,背后是强大的【硬核】【基因】。

酒店要想提升自己的【免疫力】,至少需要在如下6个方面提升或者修炼自己:

第一、战略思维下的精准定位

今天的【疫情】让很多酒店人陷入了深思,酒店如果可以实现【电商】,在网上卖东西,是不是多了一条出路呀。

我可以肯定的说,这条路解救不了你。

所以,我们还是要回归到酒店的定位这个层面。未来的酒店市场会越来越细分,今天出现的很多主题酒店就是细分的一个体现。如果你的酒店原来是星级酒店,有很好的会场和宴会厅,那么我们就要把会议市场和婚宴市场做好,把硬件和服务做到【极致】。

当然,酒店可以结合自己的资源和能力,在酒店的定位之下进行【垂直】优化产品。比如,商务型的客房就可以优化,按照商务型客人的商务需求进行,这样我们就把酒店的定位更加的深化。同时也提升了酒店客人的体验感和满意度。

第二、对酒店行业深刻的理解

酒店行业首先是一个【远航】的行业,不可能一蹴而就的收回投资。还有一点绝不能完全按照业主或者老板的想法进行设计和装修,一点要按照客人的需求和ROI进行。

同时需要对客人的需求和市场运行有较充分的理解,尤其在用人上,这一点是酒店成功与否的关键之一。

今天的【疫情】对盲目扩张的老板是一大考验,不是一家酒店做的好,以后酒店都能做的好,这里面有位置、有机会、有时间、有资源等因素的影响。

第三、对产品无比的【痴迷】

酒店的产品是核心价值。

如果能够在产品上下功夫,达到【痴迷】的程度。我认为,这样的产品这样的酒店就会天生有较强大的【免疫力】。

同时产品也会影响到ROI,所以,酒店这个行业没有大家想想的那么简单。【耐性】不好的人,大概率做不好酒店的。

第四、有目标会用人

酒店的经验和管理有两个重点,一个是酒店要有自己的愿景和目标,另外需要会用。后面一点是实现目标的关键因素,往往经营比较好的酒店都有一个共同的特征就是会用人。这也是酒店竞争要素中的一点,尤其是今天的酒店竞争和疫情之后的酒店竞争,人会起到非常重要的作用。

第五、有定力不盲目

在这个时期一直到疫情之后,有一部分酒店是比较艰难的。其中一定会有规模化扩张的酒店公司,一旦做了两三家酒店做的不错,很多时候就开始盲目起来,总是认为没有自己搞不定的项目,以前这么干成功了并不代表以后这么干成功。因为市场变了,客人需求变了,竞争对手变了。

这样的情况,至少有一定是缺少“定力”。

第六、有能量储备足

我们都知道长跑运动员,不仅仅要有耐力还需要有足够的体能,这里的体能就是酒店的“能量储备”。

因为酒店这个生意是“远航的生意”,没有个十年八年是到不了彼岸的,光有速度是不行的,这样是跑不到终点到不了彼岸的。

还有一个大形势的影响,就像今天疫情这样的情况,百年不遇但是我们今天就遇上了,如果缺少能量储备,就会很艰难,就会很短视,因为要活下去。这样在市场上就无法有效的发挥自己的优势,没到终点你可能就被淘汰出局了。

借助‘疫情’这个话题,我把自己的认知与各位酒店朋友进行一下分享,目的是在这样一个态势下,一定要认清自己,强化自己的定力,都做内功,然后才是外王。

酒店的同质化是一个普遍的现象,真正能够走的更远的酒店一定会在核心竞争力方面进行不断的打造,提升酒店自己的“免疫力”,做到“百毒不侵”持续发展。

关于作者: 七里香赚钱网

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