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帮你看清:酒店营销竞争的【核心】是什么?

从酒店与OTA大战到酒店自己做会员体系,忠诚度计划,个性化服务等等,都在围绕客人展开激烈的争夺,根本的原因“僧多粥少”。


从渠道竞争到客人流向入口的竞争,是“流量”,酒店做自己的会员体系是做“存量”,未来的酒店竞争核心,从外部这个角度而然,是“流量”与“存量”的竞争。


因为,从市场维度看,总量一直不够用,整体的波动会有,但是远远没有酒店增速快。所以,在流量与存量之间就是,你多我就少,你少我就多。

对于单体酒店而然,前期流量更重要,未来存量更重要。


所以,需要单体酒店在重视流量的同时,要有做存量的思维与行动。就OTA而然,表面上看是给酒店输送流量,其实背后的本质,因为他们有大量的“存量”客人,至少产生了一定的依赖性与黏性。作为强大的OTA,都在暗中做着“存量”的事情,我们酒店有什么理由不做“存量”呢?


当酒店理清这个关系后,当做存量关系到酒店未来的“生与死”之后,如何做“存量”就是方法的问题。做存量(可以从存量到增量)就是要做自己的直销会员系统,做自己的预定渠道,做自己的会员价值管理,做自己的精准服务和精准营销。

并不是说酒店的存量(会员)是酒店核心竞争力的全部,在未来至少是酒店核心竞争力之一。同时优秀的团队运营管理能力,酒店产品的创新能力都是酒店必须要具备的。如果排序的话是这样:流量与存量、团队、产品。


直面当下,酒店要做好流量。面对未来,酒店必须做存量。因为这条是酒店活的更好的路。当自己存量的基数足够大的时候,酒店买流量的成本才会降低,你的竞争能力才会增强。

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