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如何做才能减少对OTA的依赖,让OTA变成补充渠道,

2020年OTA会更加的具有垄断性。我们都曾经看到在一些三线四线城市,OTA的各种活动和补贴返现,让OTA自己的流量一直保持非常好的一个状态。

在这样一个态势下,如果【明天】OTA增长渠道佣金作为今天的酒店如何来面对呢?

所以,需要酒店未雨绸缪。我们一直惋惜酒店浪费了大量的时间做自己的会员渠道,并且还【心安理得】。

要想减少对OTA的依赖,让OTA渠道变成补充渠道,需要酒店做好如下几个方面:

01、多元化渠道

在营销策略层面酒店需要想清楚,不要让一家渠道独大。要尽可能的布局部署多渠道。

在具体实施方面,需要酒店做好线下渠道。比如:协议公司客户、团队与旅行社渠道等。另外需要酒店做好新媒体营销,今天与过去最大的不同就是移动互联和新媒体给大家带来的诸多 可能性。比如:软文、H5制作、视频营销、微信、小程序、百度、论坛、头条、简书、企鹅媒体、UC自媒体等。

酒店根据自己的资源和能力有针对性的进行选择,在刚开始的时候不一定就会产生多大的效果,要想有好的效果就需要不断的学习和坚持。最后,让多元化的渠道产生价值。

02、做自己的会员

这个毋容置疑,只要做自己的会员就一定有效果。

这几天有一家酒店问我,你帮助我们酒店做会员,全案的做会员,你可以保证什么?你在我们酒店指导三个月,在出租率上在营业收入上可以达到什么效果?后来,我一问,每天只有十几个客人,后来我告诉对方,需要在流量上下功夫,线上和线下结合一起做才好。这个酒店的问题首先需要解决【流量】的问题,然后才是会员复购。

在面对OTA的时候,酒店比较好的应对方法是先把OTA做好,然后做自己的会员系统,通过会员系统把自己酒店的【存量】基数做出来,在这个过程中再做复购,通过对会员的管理实现复购率的持续提升。这样就会减缓对OTA的依赖,当然想做到这种程度,需要不断的坚持发展会员,也需要有一套系统的方法。不可能也不现实【一蹴而就】。

03、复购率策略

整个酒店要围绕【客人复购】来开展所有的工作。

让酒店所有的员工都清楚,每个人的工作最后的结果就是最大可能的让客人【复购】。每项工作,无论是服务、早餐、卫生、接待等其目标都是让客人【复购】。并且需要酒店拿出具体的行动计划,逐步落实下去,然后再总结优化提升。

04、接力赛策略

我们发现大部分酒店在信息协同和工作衔接上做的都不够好。

我们也发现往往酒店出租率比较高的在这个方面做的都相对的补交好。

酒店经营的各个部门就像是一个接力赛,第一棒是营销,第二棒是前厅,第三棒是客房,第四棒是餐厅。也只有每一棒跑的都好,把每一棒交接都做的【恰到好处】,这样才可以实现更好的协同和服务,也才有更大的机会把客人【留下】来。

以上四点有一个递进的逻辑关系,多元化渠道是有效扩大酒店的流量;做自己的会员是把有价值的客人转化为自己酒店的会员,就是【存量】;复购率策略和接力赛策略是做好服务,在理念上搞清楚服务的本质和目的,然后在用接力赛的 策略让酒店的经营和服务形成【闭环】。

如果真的可以做好这四点,我们相信你的酒店已经减少了对OTA的依赖,在渠道占比上会慢慢的递减其比例。

最后,OTA渠道只是一个补充渠道

关于作者: 七里香赚钱网

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