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社群被同行引流,不好直接移除,怎么办?

最近很多朋友咨询同行引流的问题,比如有同行在群内提供专业答疑,已经有多位群友加了好友,不知道怎么办~

想踢出群,但是担心群的活跃度会下降,同时很难对那些拥护她的人交代。

由于咨询的人较多,我从如下几个方面讲一讲:

01 如何识别有人在自己社群引流

02 如何处理社群引流的人?

03 社群运营的4条基本规则

04 补充说明

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如何识别有人在自己社群引流 

刚开始做社群的时候,很多人喜欢去同行群混脸熟,然后吸引一些用户添加好友。这种行为简称:他人社群引流。

如果在社群有以下行为,可以判断为引流:

1、群内直接发链接、二维码等

2、群昵称带有广告,比如某某代理加我

3、社群里很少冒泡,一冒泡就很直白的说需要什么业务,可以加我

4、群内说我有资料,但是不发出来,说私加才发

5、群内讨论内容非常专业,偶尔会提到自己提供相关服务(高阶版本)

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如何处理社群引流的人

判定了有引流行为,那么如何处理呢?直接移出群吗?一般情况下,只要发现群内有人在引流,可以请出群了。

那么不一般的情况呢?有如下特殊情况,可以酌情考虑:

  • 引流的人跟自己关系不错

  • 引流的人为群内做过很多贡献,比如的确分享了很多干货观点&文件

  • 引流的人在群内的人缘较好,拥有众多朋友

怎么处理这三种人呢?两个建议:

1、先私聊提醒+沟通,看态度,如果依然不改进,踢出群

2、 把想在群内引流的人吸纳为自己人,达成互利互惠的一致前提,一起合作。

想引流的人在群内当托,活跃社群如提供专业内容,帮群主说好话,群主允许其适度引流。

以上做法并不难,但还是有大把人做不到,为什么呢?问题出在心态。接下来重点讲一讲社群运营的4条基本原则,明确心态。

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社群运营的4条基本原则  

1、群里需要几个意见领袖来活跃氛围。

这些意见领袖具备专业知识,愿意帮你活跃氛围,分摊内容生产,但一定要注意不可以盖过群主自己的风头。

把握好这个度,一旦完全盖过自己的风头,那就要警惕了,大部分群友可能会被吸走。赶紧沟通,请出群。

2、同行间,一定要互利互惠。

比如她为你的群友提供专业内容,帮你活跃社群,你默认允许她优雅引流

反过来,你允许她允许优雅引流,她也必须踏实的为你提供价值:如活跃社群,为群友提供内容服务。

一定是互相依存的关系,且有一个合适的度,一单一方超过了一个度,这个关系就会被打破,即升级为广告。

3、跟同行的关系很微妙,需要有底线。

可以制定规范,不一定要说出来,但是作为群主心理要有一个底线:比如可以跟聊过天的人成为好友,但不可以主动加很多人。

4、不要害怕踢人,不要害怕踢人,不要害怕踢人。

只有克服了这个恐惧,才能很好的运营社群

一定要明白,社群本质就是一个小的交际圈,同频非常重要,千万不要因为找用户很难就将就。

再者,社群的从众效应太明白,一颗老鼠屎打坏一锅粥的例子太多了。所以不要害怕,即便也会遭遇一些不理解,也要坚定自己的想法,你的群你做主。

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其他补充   

1、怎么界定是不是同行呢?

一种是,跟自己做类似的事情,比如群主卖英文童书的,群友A也是卖英文童书的。

另一种是,做的事情跟自己有所不同,但是面对的用户是同一批。比如你卖童书,她卖童装,保险,那么你们要的都是宝妈人群,那么这个人也是你的同行

2、小白如果想系统学习社群,有哪些书籍&资料可以推荐学习吗?

秋叶大叔《社群营销实战手册》,徐志斌《小群效应》

最后,社群运营其实不难,多看竞品社群,多琢磨每一个运营动作背后的原理,熟能生巧。一起加油,欢迎加我微信交流~

关于作者: 七里香赚钱网

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