您的位置 首页 赚钱项目

疫情期间,如何化危机为转机,拿到更多订单?

1

疫情当下,要不要接单?

对于这个问题,答案是见仁见智的。先不急解答这个问题,我们先看生活中的例子。

不知道疫情期间,大家有没有买过口罩。口罩极度紧缺的情况下,我们又没法出门,该想什么办法买到呢?

我们很多小伙伴选择在各大电商平台上采购口罩,只要显示有现货,就直接下单,而且会找2-3家不同的卖家同时下单, 因为万一第一家卖家没货,还有其他两个卖家可能有货。

我们的想法是,只要最后能买到口罩,哪怕一点点,心就踏实了。

如果第一个卖家没货会联系退款,因为确实是疫情期间,所以我们也理解卖家会有缺货可能性,一旦缺货,取消订单退款就好了,也不会有什么怨言。

所以其实,如果客户需要货,在疫情期间,他们有可能也会像我们这样,既做好了可能会缺货的心理准备,也会安排他们的采购计划。

既然都是要下单,我们不如抓住机会,让客户同我们下单,而且提醒客户提早下单,因为疫情的影响,交货期会比平时长很多。

所以这段时间,是我们促单的宝贵时机,大家不要浪费。

2

具体促单怎么做?

首先,列出去年2月到4月份下单的老客户清单。

其次,问问客户对疫情的看法,主要是为了打消客户的顾虑。

Did you hear about the Coronavirus in China? 

或 These days there are many news about Coronavirus in China, some positive, some fake, what’s your idea?

第三,告知疫情其实不会通过包裹来传染。

WHO announce that it is safe to receive package or letters from China because coronavirus does not survive long on letters or package.

第四,讲讲我们国家,还有我们公司做出来的一系列努力,提高客户对我们能够很快战胜疫情的信心。

Our government is taking great effort to fight against the sudden outbreak of a novel virus.

Several thousand engineers and construction workers built the two specialized hospitals equipped with 2,500 beds in less than 15 days. 

Doctors developed new medicine to fight against the disease.

Now the case fatality rate is just around 2.29 percent nationwide, and 0.55 percent outside Hubei province. 

Until now there are no confirmed infection cases in our company, all of us are safe and healthy, but we still take measures to prevent the disease such as disinfection of workshop, temperature checks, health registration, and wearing face masks, etc. 

The epidemic is controllable. We are all confident that it will pass soon.

第五,告知客户,因为疫情影响,原材料可能会有一波上涨,越早下单越能享受低价格,相对来说利润就更高(危机法)。

Because of the virus, the raw material price might be increased in short time, so we suggest making orders as early as possible, then you can enjoy good price and high profit.

第六,因为疫情影响,交货期比以往更长,所以建议提早安排下单。越早下单,越能尽早帮他占领生产线,然后尽早交货,这样客户就能提早卖货,提早占领市场份额(未来利益法)。

The delivery date might be longer, so we suggest you placing order at an earlier date, then we can occupy the production line for you, and deliver goods at an earlier time, then you can grab the market share earlier.

第七,现在有很多客户正在下单,让客户也抓紧时间(从众法)。

Now we are still receiving orders every day, if you have pending orders, please hurry up.

第八,未合作过的客户,也可以先和客户聊聊疫情,聊聊采购计划,然后重复上面的促单步骤。

3

中国供应商,最要有的就是担当

上面给了大家在特殊时期接单的方法,不代表告诉大家接完订单就完成任务了。

客户在特殊时期下单,说明他们给了我们最大的信任,下完单以后,我们能做的就是给到最好的服务。

所以,需要注意以下几点:

1 交货期的算法。

虽然现在有些工厂交货期还不明朗,但是至少要给到客户一个大概的推算日期,让客户有所规划。

交货期可以按照往年的情况,再往后加15到30天不等, 或者时间按照不同行业,具体问题具体分析。

2 万一无法按时交货,我们需要提前报备。

一旦交货期没办法满足,我们至少提前7天告知客户,让客户有充分的时间重新调整计划安排,或者对他的客户有所交代,否则客户会很被动,也会认为我们只为接单而不负责任。

3 让客户看到我们的努力。

给到客户生产排期,或者订单进度表,随时汇报订单进程order status。

工人为赶进度加班照片,我们在工厂亲自察看物料或者产线进度照片,如果有,都发给客户。让客户知道,我们在为他的订单全力以赴。

4 特殊情况,需要做好特殊处理的准备。

如果客户实在着急,产品是为了赶特定日期的活动的,错过了日期客户就卖不出去了,可是我们没有办法满足这样的交货期,这种订单,接的时候需要谨慎考量。

一旦接了单,客户如果一定要取消,我们也要做好取消订单的心里准备,特殊情况特殊处理。

当然,也不能客户一催交货期,就破罐破摔的说交不了货,我退你钱,这样也是一种不负责任的表现。

因为一旦取消订单,客户还会头痛再去找供应商的事情,还需要对公司领导有交代,需要对公司销售有交代,甚至需要对他的客户有交代,所以取消订单对他来说也是很麻烦,这种订单的取消也势必会导致客户与我们的关系渐行渐远。

关于作者: 七里香赚钱网

热门文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注