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春节前后,关系到酒店业绩的 3 个关键

2019年的下半年,我接触到的酒店,尤其是商务市场的酒店大多数业绩正在下滑,很多酒店人对2020年的预算目标完成信心不足。虽然如此。但是市场的机会还是有的。

前天我家的邻居自驾去了成都旅行过春节。

我想今年春节过法的不同,会带给酒店不同的业绩。

至少有三个关键点需要酒店提前做好准备:

第一、家庭游过春节

家庭游过春节有两个显著的特征。

一是年轻夫妇带着自己的孩子出行。特别是一年了,孩子也放假了,也该领着家人出去放松一下。

二是年轻人带着自己的父母出行。尤其是假期比较宽松的年轻人,为了表示孝心也是为了让父母享受一下别样的春节,不同地区的风俗。

第二、年轻人春节住酒店

尤其是外地工作的年轻人,一个方面担心自己父母催婚,另外也为了在春节期间会友方便等因素。

第三、【武汉肺炎风波】的防范

无论酒店所在地情况如何,酒店都应该有意识现做好预防,让入住的客人放心,并且要让客人感受到酒店的用心。

以上三点需要酒店做好相关的准备,包括:酒店亲子房、为父母准备的房间、酒店所在城市的介绍、春节期间的民俗活动等。

在引流方面,可以在线上(OTA),进行信息的更新,房型的优化,尤其是有旅游资源和民俗资源城市的酒店,一定要把城市的特色的民俗,这个季节游玩的地方介绍清楚,以方面客人知晓。

另外,对于春节期间以上客人的服务,尤其是春节酒店都倒班,人手不足的情况下,需要酒店提前做好物料准备,食品准备,对一些特殊客人服务不可以掉以轻心,以免客人投诉。

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