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做酒店营销,就是 “ 谈恋爱 ” !

谈恋爱和做酒店营销一样,都要和对方建立关系,随着关系的变化,越走越近,最后登记结婚,酒店营销呢就是产生消费。

无论是谈恋爱还是做酒店营销,一般都要经历四个阶段,分别为:

  • 找对目标

  • 建立关系

  • 强化关系

  • 产生消费

我们来看看这四个阶段——

第一阶段:找对目标

无论是上大学谈恋爱,还是参加工作之后谈恋爱。首先都要选择找对目标,这个目标很重要,找的对了,也就找到努力的方向,如果建立关系后发现不合适,前面的努力就失去了价值。

就像酒店营销一样,跑了很多协议单位,表面都签了合作协议,但是有效的寥寥无几。这样的问题大多是这几个原因,一是目标不够准确,二是沟通存在问题,三是酒店没有打动订房人,四是没有一个充分的理由让人家相信你或者人家已经另外有意中人了(别的酒店)。

第二阶段:建立关系

有一本书中介绍建立关系失败的次数,一般是7次。所以,谈恋爱至少要接受7次的拒接,谈协议单位也要接受7次的拒接。

当第一次拒接的时候,我们可以在心里告诉自己,还有6次了,第二次决绝后还要告诉自己还有5次,如此如此,自己建立关系成功的概率就会大增。

同时还要把握时机,天地人和对了,关系就建立起来了。

第三阶段:强化关系

谈恋爱就是交往,无论是看电影还是吃大餐都是交往的形式,通过这样的形式双方在观察对方是否合适。

作为酒店营销来讲,强化关系也是非常重要的,其目的就是让对方消费,如果这种关系得到强化,需要两个方面,一个是利益,一个是情感。利益是建立关系的基础,情感是强化关系的必须。只有做到这样程度,才能达到第四个阶段的境界。

第四阶段:产生消费(登记结婚

作为谈恋爱来说,结果目标是登记结婚。

对于酒店营销来讲,是让你的客户离不开你,只要有住宿需要就会不犹豫的找你。如果有一天,你的客户不来住宿了,在情感上他会很难过,在利益上也会有所损失。

比如:酒店的核心会员,他在酒店消费是享受优惠的,同时根据核心会员的标签,酒店会提供个性化的服务,让其不仅仅能获得不同的优惠,还能够享受“懂他”的个性化服务

如果酒店能够做到这样的程度,这样的会员如果有一天离开酒店,去了别的酒店入住,其心理一定会非常的不舒服。有的酒店朋友说,我们也希望做到呀,但是我们还是缺少具体落地方法,如果你的酒店想做到这种程度,可以和我们沟通呀(呵呵)。

酒店营销是一个系统,如果不从系统的角度来思考,就会顾此失彼。如果真的想把自己酒店的营销上一个新的台阶,得从理论、系统、方法与工具几个方面行动,一旦做到位,你的优势一下就能释放出很好的效果,并且别人很难模仿的。

酒店营销就像谈恋爱一样,酒店可以尝试一下,找个谈恋爱的高手做营销!

关于作者: 七里香赚钱网

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